นโยบายความเป็นส่วนตัว M4Club

01 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่ M4Club ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เก็บรวบรวม ใช้งาน จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก ("คุณ") ที่ใช้บริการผ่านเว็บไซต์ m4club.biz และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

ในฐานะแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการสมาชิกในประเทศไทย M4Club ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณมีความอ่อนไหวและต้องได้รับการปกป้องอย่างเข้มงวด นโยบายนี้จัดทำขึ้นสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลระดับสากล

การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้งานบริการของ M4Club ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนตัวของคุณตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

02 ข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บรวบรวม

M4Club เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

M4Club จะไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกินความจำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือความคิดเห็นทางการเมือง เว้นแต่จะได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งและมีเหตุผลทางกฎหมายที่ชัดเจน

03 วิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณ

M4Club ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยมีหลักการว่าข้อมูลของคุณจะถูกใช้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่มีคุณภาพเท่านั้น วัตถุประสงค์หลักในการใช้ข้อมูลของเรา ได้แก่

• การจัดการบัญชีสมาชิก: สร้าง ดูแล และจัดการบัญชีผู้ใช้ของคุณ รวมถึงการยืนยันตัวตนทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ
• การดำเนินธุรกรรม: ประมวลผลการฝากเงิน ถอนเงิน และธุรกรรมทางการเงินทุกประเภทผ่านช่องทาง PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
• การให้บริการและซัพพอร์ต: ตอบสนองต่อคำถาม ข้อสงสัย และคำร้องเรียนของสมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันพฤติกรรมที่น่าสงสัย การใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ข้อบังคับ และคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิกบน M4Club
• การสื่อสารทางการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชัน โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (คุณสามารถยกเลิกการรับข้อความเหล่านี้ได้ตลอดเวลา)

04 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

M4Club ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีที่จำเป็น เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลของคุณให้แก่บุคคลที่สาม ดังนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: บริษัทที่ทำหน้าที่ประมวลผลการชำระเงิน ยืนยันตัวตน หรือให้บริการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค โดยบุคคลเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาให้ปกป้องข้อมูลของคุณและใช้ได้เฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อกฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย หรือเมื่อได้รับคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายของประเทศไทย
• ผู้ตรวจสอบบัญชีและที่ปรึกษาทางกฎหมาย: เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบบัญชีและการปฏิบัติตามกฎหมาย โดยมีข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
• กรณีการควบรวมกิจการ: ในกรณีที่ M4Club มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือขายสินทรัพย์ ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนไปยังผู้รับสิทธิ์ โดยจะมีการแจ้งสมาชิกล่วงหน้าเสมอ

05 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

M4Club ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บในอุปกรณ์ของคุณ ช่วยให้ระบบจดจำการตั้งค่าและพฤติกรรมการใช้งานของคุณได้

ประเภทของคุกกี้ที่ M4Club ใช้งาน ได้แก่

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้บริการหลักของแพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดใช้งานได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้งานเว็บไซต์ เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม ข้อมูลเหล่านี้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ตรงกับความต้องการส่วนตัวมากขึ้น
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้ในภาพรวม เพื่อพัฒนาเนื้อหาและฟีเจอร์ให้ตรงกับความต้องการของสมาชิกไทยมากยิ่งขึ้น

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม M4Club

06 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

M4Club ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยข้อมูลระดับสูง เพื่อให้มั่นใจว่านโยบายความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกท่านได้รับการคุ้มครองอย่างสมบูรณ์ มาตรการด้านความปลอดภัยที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS: ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของ M4Club ถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL 256-bit ทำให้ไม่สามารถดักจับหรืออ่านข้อมูลระหว่างทางได้
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัยให้บัญชีของตนเอง
• การตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ: M4Club ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยไซเบอร์อิสระทำการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำทุกไตรมาส
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงาน M4Club สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะตามระดับสิทธิ์ที่จำเป็นสำหรับหน้าที่งานของตนเท่านั้น
• การสำรองข้อมูลและการกู้คืน: ข้อมูลทุกอย่างได้รับการสำรองในระบบที่แยกต่างหากและปลอดภัย เพื่อให้สามารถกู้คืนได้ในกรณีฉุกเฉิน
• การเฝ้าระวังตลอด 24 ชั่วโมง: ระบบตรวจจับภัยคุกคามทำงานตลอดเวลา พร้อมแจ้งเตือนทีมงานทันทีเมื่อพบกิจกรรมที่ผิดปกติ

07 ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

M4Club เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีกรอบเวลาหลักดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปี นับจากวันที่ทำธุรกรรม เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายการเงินและภาษี
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปี นับจากวันที่ยืนยัน หรือนับจากวันที่ปิดบัญชี
• ข้อมูลบัญชีที่ถูกปิด: เก็บรักษาข้อมูลที่จำเป็นไว้ 5 ปีหลังปิดบัญชี จากนั้นจะทำการลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• ข้อมูลล็อกและความปลอดภัย: เก็บรักษาไว้ 12 เดือน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการตรวจสอบ

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา M4Club จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลของคุณไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานสากล

08 สิทธิ์ของสมาชิกในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก M4Club ทุกท่านมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น คุณสามารถติดต่อ M4Club ได้โดยตรงผ่านอีเมล support@m4club.biz หรือช่องทางซัพพอร์ตในแพลตฟอร์ม เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องของคุณภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำร้อง

ในบางกรณี M4Club อาจต้องขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการ ทั้งนี้เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวของคุณเอง

09 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก M4Club ใช้โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และเซิร์ฟเวอร์ที่อาจตั้งอยู่ในต่างประเทศ ข้อมูลส่วนตัวของคุณอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย M4Club ดำเนินการดังต่อไปนี้เพื่อให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปอย่างปลอดภัยและถูกกฎหมาย

• ใช้บริการผู้ให้บริการคลาวด์ที่ได้รับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล เช่น ISO 27001 และ SOC 2
• กำหนดข้อสัญญามาตรฐานด้านการคุ้มครองข้อมูลกับผู้ให้บริการทุกราย เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองเทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐาน PDPA ของไทย
• ดำเนินการประเมินผลกระทบด้านความเป็นส่วนตัว (Privacy Impact Assessment) ก่อนการโอนข้อมูลข้ามพรมแดนในทุกกรณี
• แจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

10 นโยบายเกี่ยวกับผู้เยาว์

M4Club ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทย เราไม่รวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

• ระบบสมัครสมาชิกของ M4Club มีการยืนยันอายุในขั้นตอนการลงทะเบียน
• หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
• ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่พบว่าบุตรหลานได้ลงทะเบียนบน M4Club สามารถติดต่อเราได้ที่ support@m4club.biz เพื่อขอให้ดำเนินการลบข้อมูลและปิดบัญชีโดยเร็วที่สุด

11 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

M4Club ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางการดำเนินธุรกิจของเรา

• การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง: เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ M4Club จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์อย่างชัดเจน ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
• วันที่มีผลบังคับใช้: นโยบายที่แก้ไขใหม่จะมีผลบังคับใช้นับจากวันที่ระบุไว้ในส่วนบนของนโยบาย
• การยินยอมอย่างต่อเนื่อง: การใช้งาน M4Club หลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและหยุดใช้บริการของเรา

แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุดเสมอ

12 ช่องทางติดต่อด้านการคุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อ M4Club ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@m4club.biz
• เวลาทำการซัพพอร์ต: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
• ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทย

M4Club มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer - DPO) ที่รับผิดชอบดูแลการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและ PDPA โดยเฉพาะ คุณสามารถติดต่อ DPO ได้ที่อีเมลด้านบน โดยระบุหัวข้อว่า "DPO Request"